Обращайте внимания не только на цену
Крупные интернет-магазины, такие как AliExpress и Wish, представляют собой платформы, на которых одни и те же товары предлагают несколько поставщиков. Какого продавца выбрать?
Не стоит сразу выбирать самое дешевое. Если цена на товар заметно ниже, чем на другие товары той же категории, будьте начеку. Посмотрите на количество оценок и отзывов от других клиентов, которые связаны с продуктом.
При просмотре отзывов помните, что люди часто оставляют отзыв вскоре после покупки. Поэтому часто ничего не говорится о том, как долго прослужил продукт. К тому же, не всегда можно самии убедиться, безвреден ли продукт, ведь многие опасные ингредиенты можно определить только в лаборатории.
В верхней части страницы у AliExpress есть баллы, которые указывают на надежность продавца.
Если название бренда звучит знакомо: проверьте, соответствуют ли фотография, логотип и название продукта той информации, которую вы видели ранее.
Помните о дополнительных расходах
Если вы находитесь в Европе, следует знать, что с 1 июля 2021 года за все заказы стоимостью более 22 евро, приобретенные за пределами ЕС, нужно платить НДС. Возможно, вам также придется оплатить импортные пошлины и расходы на обработку. Уточните заранее , какой будет окончательная стоимость.
Сроки доставки
Часто посылку из Китая приходится ждать долго: в среднем около 23 дня. Иногда может не повезти, и ваш заказ будет находится в пути месяцами или вообще не доедет. В прошлом году подобное произошло с 25% посылок.
Время, необходимое для доставки заказа, зависит от способа его доставки. Если вы выберете самый дешевый (часто бесплатный) вариант, он будет доставлен по морю, и вам придется ждать дольше, чем при доставке по воздуху. Если вы заказали что-то дорогое, также задержку может вызвать проверка на таможне.
Не ожидайте многого
Зачастую товары на фотографиях выглядят лучше, чем в жизни. 29% заказчиков в 2022 году получили товар, качество которого их разочаровало.
Как избежать разочарований?
- Внимательно посмотрите на фотографии, которые покупатели публикуют со своими отзывами.
- Обратите особое внимание на технические характеристики. Некоторые продукты оказываются непригодными для использования, например, приборы с другими вилками или соединениями или лампы с другими фурнитурами.
- Если на игрушке изображен ребенок с игрушкой, проверьте, соответствуют ли размеры в описании размеру игрушки по отношению к ребенку.
- Играет ли ребенок с игрушкой того возраста, для которого подходит изделие?
- Если вы сомневаетесь, сначала свяжитесь с китайским продавцом.
- Не покупайте сложные товары: иногда инструкция по применению отсутствует или написана китайскими иероглифами.
Будьте осторожны с одеждой
Покупке одежды и обуви нужно уделить особое внимание:
- Отделка часто гораздо хуже, чем можно увидеть на фото.
- Толщину и качество материалов часто трудно оценить.
- Размеры часто не совпадают. Размер одежды среднего размера, например, может быть намного меньше, чем мы привыкли.
- Это также относится к ювелирным изделиям и часам, например. Посмотрите на размерную сетку в сантиметрах и прочитайте, что другие покупатели говорят о размере.
- Одежда для детей до 7 лет (рост 1,34 м) не должна иметь шнуров или лент на шее или в капюшоне/шапке.
- Шнур/лента не должны завязываться на конце, а должны быть прошиты или закреплены, чтобы предотвратить запутывание.
Не покупайте контрафакт
В китайских интернет-магазинах мы часто сталкиваемся с подделками. Например, имитации известных брендов обуви, одежды, часов и смартфонов.
Поскольку вы заказываете напрямую у китайского поставщика, вы импортируете продукцию, а ввоз контрафактной продукции в страны Европы запрещен. Таможня может изымать поддельнные предметы и уничтожать их.
Как отличить оригинал от подделки?
Если цена слишком хороша, чтобы быть правдой, это должно насторожить. Проверьте отзывы клиентов на признаки того, что что-то не так.
AliExpress пытается предотвратить подделки на своем сайте и предлагает гарантию подлинности для определенных товаров. Как покупатель, вы получите компенсацию в случае обнаружения подделки.
Остерегайтесь небезопасных продуктов
Товары из Китая сильно отличаются по качеству. Большинство товаров производится в Китае, и в этом нет ничего плохого, но их делают заводы с системами качества не всегда подходящими для европейского рынка. Риски безопасности товаров, которые вы покупаете на таких платформах, как AliExpress намного выше.
Поскольку эти продукты доставляются к вам на прямую, организации безопасности пищевых продуктов и потребительских товаров не могут их проверить. Поэтому не рекомендуем покупать в китайских интернет-магазинах невероятно дешевые вещи, такие как:
- Электроприборы (пожароопасные).
- Одежда (химия).
- Ювелирные изделия (никель).
- Косметика (вредные вещества).
- Лекарства (вредные вещества).
- Пестициды (вредные вещества).
- Игрушки (химия, мелкие детали).
Проверьте, что вы получили
Когда продукт доставлен, нужно проверить несколько вещей:
- Упаковка цела?
- На упаковке есть обратный адрес?
- Соответствует ли заявленная стоимость тому, что вы за него заплатили?
Продукты часто приходят в простом пластиковом пакете без какой-либо защиты. Сначала проверьте, цел ли продукт.
Перед использованием предмета
- Товар выглядит так, как вы ожидали?
- Проверьте товар на наличие повреждений или низкого качества. Особенно с игрушками. Если пахнет странно или очень сильно, это может свидетельствовать о нежелательных веществах.
- Все детали надежно закреплены?
- Для средств личной гигиены и электроники: есть ли четкое руководство на понятном вам языке?
Не ожидайте долгой гарантии
Китайские интернет-магазины, ориентированные на европейских потребителей, должны соблюдать европейские правила онлайн-покупок. На практике оказывается, что многие из этих сайтов не соответствуют (всем) правилам.
Действовать быстро важно. Например, на Banggood вы должны вернуть поврежденный или бракованный товар в течение 7 дней с момента получения.
Обычно можно вернуть неиспользованный и неоткрытый товар в течение 14 дней. Но расходы по возврату вы оплачиваете сами. Отправка посылки (максимум 2 кг) в Китай стоит минимум 19 евро. Подумайте, стоит ли оно того?
Если на AliExpress вы недовольны товаром, сначала свяжитесь с продавцом. Общение лучше вести на английском. Только если не найдено взаимопонимание, можно связаться со службой поддержки AliExpress.
Если речь идет об оптовых закупках товаров, к примеру для своего интернет-магазина, то чтобы избежать многих проблем, лучше воспользоваться услугами представителя в Китае на сайте busy-china.com, который проконсультирует и поможет подобрать качественный товар, а также проследит за его отправкой.
